באורלנדו שעונים חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה. לכן אנו מאפשרים החזרות והחלפות בהתאם למדיניות המפורטת להלן.
החזרת מוצר
- החזרת מוצר תתבצע באמצעות דואר רשום בלבד.
- יש לצרף חשבונית קנייה מקורית.
- המוצר חייב להיות:
- חדש בניילון, ללא כל שימוש
- באריזתו המקורית
- ללא פגיעה, שריטה או סימני שימוש
- האחריות על משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
החלפת מוצר
- החלפה מתבצעת באמצעות שליח עד בית הלקוח.
- עלות ההחלפה כוללת משלוח הלוך וחזור ותשולם על ידי הלקוח.
- השליח יאסוף את המוצר הקיים וימסור את המוצר החלופי באותו מעמד.
תנאים כלליים להחזרות והחלפות
- לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנעשה בו שימוש ו / או שחלפו 14 ימים מהרכישה.
- לא ניתן להחזיר מוצרים שנפגעו כתוצאה משימוש לא סביר או רשלנות.
- החזר כספי (ככל שיתבצע) יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
תהליך ואישור
- כל בקשה להחזרה או החלפה מחייבת פנייה מראש לשירות הלקוחות ואישור מוקדם.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר עם קבלתו לפני אישור סופי של ההחזר או ההחלפה.
